Die Website als Schlüssel zum Erfolg
Der Schlüssel zum Erfolg im Netz ist Kundennähe und Aktualität der Website. Je nach Bedarf können Sie u. a. aktuelle News, Börseninformationen oder die neuesten Wettermeldungen in Ihre Homepage integrieren. Ein Lageplan garantiert zudem, dass Kunden auch den Weg zu Ihnen finden.
Die Kosten bleiben dank Profi-Hosting-Paketen überschaubar. Wagen deshalb auch Sie den Schritt ins Web. Es lohnt sich!
Der Schritt ins Web
Immer mehr Unternehmen wagen den Schritt ins Netz. Welche positiven Effekte eine eigene Website mit sich bringt, zeigt eine neue Studie von Prof. Einemann.
Heutzutage kommt kein Unternehmen mehr an einem eigenen Internetauftritt vorbei. Dennoch gibt es immer noch Berührungsängste von Unternehmern, endlich den Schritt ins WWW zu wagen. Viele sind unsicher, wie es mit dem Aufwand und den Kosten letztendlich aussieht. Doch das muss nicht sein.
Professionelle Webhosting-Pakete bieten überschaubare Kosten und viele Business-Features. Wenn es also um die Erstellung eines eigenen Webauftrittes geht, sollte das Motto "Nur Mut' gelten. Denn ist der erste Schritt ins Internet erst einmal gewagt, ist sehr schnell ein erfolgreicher Webauftritt möglich und auch Ihre Kunden werden ab sofort öfters bei Ihnen vorbeischauen.
In folgendem Artikel lesen Sie, welche positiven Effekte mit einem eigenen Webauftritt möglich sind und wie Deutschland dabei im internationalen Vergleich dasteht.
Nutzwert des eigenen Internetauftritts
Ein eigener Webauftritt leistet einen positiven Beitrag zur Unternehmensentwicklung. Die Website als kostengünstiges Kommunikationsmedium hilft obendrein dabei, neue Kunden zu aquirieren und an das Unternehmen zu binden.
Zu diesem Ergebnis kommt die Studie von Prof. Dr. Einemann.
Dabei handelt es sich um eine internationale Online-Kundenbefragung, die in Deutschland, Großbritannien und den USA durchgeführt wurde, insgesamt haben 5.027 Kunden daran teilgenommen. Die Kunden stammen überwiegend aus dem Bereich der kleinen und mittleren Unternehmen (in Deutschland auch Privatkunden).
- Im Mittelpunkt der Befragung stand insbesondere der ökonomische Nutzwert des eigenen Internetauftritts:
Wie hat die Website die Unternehmensentwicklung im letzten Jahr insgesamt beeinflusst - Wie hoch ist der über den Webauftritt generierte Umsatz-Anteil
- Welche Bedeutung hat die Website für die Umsatzsteigerung des letzten Jahres
- Wurde die Kundenkommunikation verbessert und neue Kunden gewonnen.
Firmenwebsite - Positive Effekte nachweisbar
Dass eine eigene Website positive Effekte für das gesamte Unternehmen mit sich zieht, wird schnell in den Antworten der Befragten klar:
94,7 Prozent beantworten die Frage, ob sich die eigene Website positiv auf die gesamte UnternehmensentwickIung auswirkt, mit ja.
Dieser Eindruck wird in Deutschland (96,1 %), in Großbritannien (93,6 %) und in den USA (94,8 %) mit gleicher Eindeutigkeit bestätigt.
Bei der Frage, mit welchem Volumen der Webauftritt in den letzten 12 Monaten zur Umsatzentwicklung beigetragen hat, gaben knapp ein Drittel der Befragten an, mit Hilfe des Webauftritts über 20 Prozent der eigenen Umsätze erzielt zu haben.
Ein Umsatzanteil zwischen 21 und 60 Prozent wird durchgängig von 12 Prozent der Befragten gemeldet.
Bei gut der Hälfte der Befragten trugen die über den Webauftritt realisierten Umsätze weniger als 20 Prozent zum Gesamtumsatz bei.
Der relativ hohe Umsatzanteil des Webgeschäfts in Deutschland (ein Viertel gibt an, damit über 60 Prozent der Umsätze zu erzielen) und auch in den USA stellt einen beträchtlich hohen Wert dar.
In Großbritannien behaupten durchschnittlich 3,7 Prozent der Befragten, dass mit dem Webauftritt ein völlig neues Geschäft generiert wurde.
Werden nur diejenigen Befragten betrachtet, die innerhalb der letzten 12 Monate vor der Befragung eine Umsatzveränderung durch ihren Internetauftritt zu verzeichnen hatten, kann sich fast die Hälfte (44,7 %) über steigende Umsätze freuen; Einbrüche zu beklagen haben insgesamt weniger als 2 Prozent.
Von denen, die eine Veränderung ihres Umsatzes wahrgenommen haben, sehen mehr als 80 Prozent einen Zusammenhang mit dem Webauftritt. Die Bandbreite variiert von 87,7 Prozent in Deutschland über 81,6 Prozent in Großbritannien und 78,4 Prozent in den USA.
Die 1.930 Befragten, die einen Zusammenhang zwischen Umsatzentwicklung und Internetaktivität festgestellt haben, schätzen die Bedeutung des Webauftritts als sehr hoch ein. Die Hälfte (50,2 %) veranschlagt die Webrelevanz mit über 20 Prozent und insgesamt ein Viertel (26%) bewertet das Gewicht des Webanteils an der Umsatzveränderung mit über 60 Prozent. Weniger als die Hälfte (38,1 %) bewerten die Relevanz mit weniger als 20 Prozent.
Bessere Kundenkommunikation und Vermarktung
Die eigene Website lässt sich auch gezielt für die Kundenkommunikation einsetzen. Laut der Studie bietet sich international durchgängig ein annähernd gleiches Bild. 71,4 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass sich mit der Website Kunden gezielter ansprechen und auch neue Kunden leichter gewinnen lassen. Eine bessere Kundenkommunikation ist für 80,8 Prozent der Befragten mit der eigenen Website möglich, 77,1 Prozent finden, dass sich das Unternehmen effizienter vermarkten lässt (siehe Tabelle Kommunikationsvorteile). Betrachtet man die Details auf der Ebene von Branchen und Regionen, wird dieses positive Bild ebenso bestätigt.
In Deutschland betonen beispielsweise alle Befragten aus dem Kredit- und Versicherungsbereich die positiven Effekte ihrer Webpräsenz für die Unternehmensentwicklung. Bei der Frage nach der Kundenkommunikation in Deutschland melden selbst das Handwerk mit 51 Prozent und das Kreditgewerbe mit 44 Prozent noch sehr positive Effekte. Bei der regionalen Betrachtung gibt es kaum erkennbare Unterschiede, so die Studie.
Mit der eigenen Website lässt sich zudem die Effizienz steigern: Rund 86 Prozent aller Befragten bewerten ihren Webauftritt als eine kostengünstige Möglichkeit der Kundenkommunikation: Zwei Drittel der Befragten haben im letzten Jahr unter 500 Euro für die Webpräsenz aufgewendet, für nur 18,6 Prozent lag dieser Wert über 1000 Euro. Die Frage, ob mit Hilfe des Webauftritts ein reduzierter Personaleinsatz einhergegangen ist, wird deutlich verneint. Darin sind sich die Befragten aus Deutschland, Großbritannien und den USA einig. Insgesamt fast drei Viertel der Befragten haben nicht die Erfahrung der Einsparung von Arbeitszeit gemacht.
Der erfolgreiche Webauftritt
Folgende Tipps sollen helfen, dass sich auch Ihre Website auszahlt.
Website als kostengünstiges Marketinginstrument:
Wird ein Unternehmen gesucht, erfolgt das immer öfter direkt über das Internet und Suchmaschinen. Sind Sie mit einer eigenen Website im WWW vertreten, werden Sie so schneller gefunden. Sie können Werbung in eigener Sache machen.
Klare Struktur:
Ist Ihre Website klar aufgebaut und sieht professionell aus, finden sich die Besucher schnell zurecht und kommen gern wieder.
Vermeiden Sie lange Ladezeiten der Website durch zu viele Bilder und animierte Grafiken.
Zielgerechte Informationen:
Stellen Sie die Informationen bereit, die die Besucher suchen. Dazu müssen Sie herausfinden, wofür sich Ihre Zielgruppe interessiert. Informationen über Ihre Produktpalette oder Dienstleistungen gehören auch dazu.
Kontaktformulare, Chats, Feedbackformulare erleichtern die Kundenkommunikation - Informationen können schneller ausgetauscht werden.
Wahl des Domainnamens:
Dieser muss durchdacht gewählt werden, denn er ist das Aushängeschild der Website. Er sollte kurz und einprägsam sein.
Machen Sie Ihre Website bekannt und melden Sie sie bei Suchmaschinen- und diensten an. Beachten Sie die gesetzlichen Vorschriften, die für die eigene Website gelten.
Unterschiede zwischen Branchen und Regionen
In der Studie wurden zudem die Branchenzugehörigkeit und die regionale Basis der Befragten erhoben. Im Prinzip sind keine signifikanten Unterschiede zwischen Deutschland, Großbritannien und den USA zu verzeichnen und auch innerhalb dieser Länder gibt es kaum Differenzierungen zwischen den einzelnen Branchen und Regionen. In Deutschland sind regionale Abweichungen insbesondere in Nordrhein-Westfalen festzustellen sowie in Großbritannien in Nordirland. In Nordrhein-Westfalen sehen beispielsweise nur 70,4 Prozent einen positiven Beitrag des Webauftritts zur Unternehmensentwicklung - das sind 25,7 Prozent weniger als im deutschen Durchschnitt.
Webauftritt mit hohen Nutzwert-Effekten
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich mit der Nutzung von professionellen Webhosting-Produkten erhebliche positive wirtschaftliche Effekte verzeichnen lassen. Unter den Aspekten der Unternehmens- und Umsatzentwicklung, der Kundenkommunikation und der effektiven Vermarktung sowie der Kosteneffizienz fällt die Bilanz ausgesprochen günstig aus. Auch die Einheitlichkeit der Ergebnisse ist überraschend: Denn im Prinzip zeigen sich keine signifikanten Unterschiede zwischen Deutschland, Großbritannien und den USA und auch innerhalb dieser Länder finden sich kaum Differenzierungen zwischen den einzelnen Branchen und Regionen. Man kann sozusagen von einer tiefen Durchdringung der Wirtschaft durch das Internet sprechen. Als zentrale Ergebnisse der Umfrage sind demnach festzustellen:
- Für nahezu alle Befragten (94,7%) leistet der Webauftritt einen positiven Beitrag zur Unternehmensentwicklung.
- Bei der Hälfte der Befragten liegt der über das Web generierte Umsatzanteil unter 20 Prozent, für knapp ein Drittel bei über 20 Prozent.
- Über 80 Prozent der Befragten, die im letzte Jahr eine Veränderung des Umsatzes wahrgenommen haben, sehen einen Zusammenhang mit ihrer Website. Die Hälfte dieser Gruppe veranschlagt die Relevanz des Webauftritts für die Unternehmensentwicklung mit über 20 Prozent, ein Viertel mit über 60 Prozent.
- Mehr als drei Viertel der Befragten findet, da sich mit der Webpräsenz Kunden besser ansprechen und auch neue Kunden gewinnen lassen. Auch die Vermarktung des eigenen Untennehmens fällt nach Meinung der Befragten mit einer Website erheblich leichter.
- Fast alle Befragten (85,9 %) sind überzeug mit der Website ein insgesamt kostengünstiges neues Kommunikationsinstrument einzusetzen, obwohl für drei Viertel keine Einsparung von Arbeitszeit zu verzeichnen ist. Über zwei Drittel geben an, im letzten Jahr für den Webauftritt weniger als 500 Euro aufgewendet zu haben.
Die eigene Firmenwebsite
Ob Freiberufler, Gewerbe mit Online-Shop oder mittelständisches Unternehmen mit interaktiver Website - die Hosting-Pakete von Schröder Mediendesign sind von Webspace bis Features so konzipiert, dass sie für jeden Anspruch die passende Lösung liefern.
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